Se os seus e-mails estão sendo redirecionados para a pasta de spam dos clientes, isso pode comprometer seriamente a comunicação e a credibilidade da sua empresa. Diversos fatores podem levar os provedores de e-mail a classificarem suas mensagens como spam, mesmo que sejam legítimas. Neste artigo, abordaremos as causas mais comuns e como resolvê-las.

Principais motivos para seus e-mails caírem no spam

1 - Falta de autenticação de e-mail: 

• Os protocolos de autenticação, como SPF, DKIM e DMARC, são fundamentais para garantir que os provedores de e-mail reconheçam seus envios como legítimos.
  
  Como corrigir: Configure registros SPF, DKIM e DMARC no DNS do seu domínio. Isso ajuda a validar que os e-mails enviados são autorizados.

 2 - Endereço IP ou domínio listado em blacklist

• Se o IP ou domínio usado para enviar e-mails estiver em uma lista de bloqueio, suas mensagens podem ser marcadas como spam automaticamente.
  
  Como corrigir: Use ferramentas como MXToolbox para verificar se está em uma blacklist e siga as instruções para solicitar a remoção.

3 - Conteúdo do e-mail suspeito

• Palavras como "promoção", "grátis", "oferta imperdível" e uso excessivo de links podem ser sinalizadas como spam.
  
  Como corrigir: Evite termos sensacionalistas, formatação exagerada (caixa alta, muitas exclamações) e excesso de links ou imagens.

4 - Frequência e volume de envio: 

• Enviar muitos e-mails em um curto período pode ativar alarmes nos provedores, especialmente se os destinatários não interagirem com suas mensagens.
  
  Como corrigir: Use ferramentas de envio em massa que respeitem as práticas de e-mail marketing e segmente sua lista.

5 - Destinatários não consentidos: 

• Enviar e-mails para pessoas que não autorizaram pode gerar reclamações ou descadastramentos, afetando a reputação do seu domínio.
  
  Como corrigir: Utilize listas de e-mails construídas com base no consentimento e inclua uma opção clara para os destinatários se descadastrarem.
  
  

6 - Falta de personalização: 

• Mensagens genéricas sem o nome do destinatário ou sem contexto podem ser vistas como spam.
  
  Como corrigir: Personalize os e-mails com dados específicos do cliente, como nome ou histórico de interação.

7 - Assinatura e informações obrigatórias ausentes: 

• Mensagens sem informações claras de contato e sem link para descadastramento podem ser consideradas inadequadas.
  
  Como corrigir: Inclua sempre uma assinatura com seus dados e um botão para os destinatários se desinscreverem da lista.

Como evitar que os e-mails sejam marcados como spam? 

1 - Aumente a interação com sua lista: 

• Envie conteúdos relevantes para os destinatários e incentive respostas ou cliques, pois isso melhora sua reputação junto aos provedores.
  
  

 2 - Monitore métricas de envio

• Taxas de abertura, cliques e reclamações podem ajudar a identificar problemas e ajustar suas estratégias.

3 - Teste antes de enviar

• Utilize ferramentas de teste de spam, como Mail Tester, para verificar se suas mensagens têm alta chance de ser classificadas como legítimas.
  
  

4 - Garanta a reputação do domínio

• Não reutilize domínios ou IPs comprometidos e mantenha sua infraestrutura de envio atualizada.

5 - Evite anexos desnecessários

• Anexos podem parecer suspeitos, especialmente se forem executáveis ou desconhecidos.

Conclusão

E-mails sendo redirecionados para a caixa de spam dos seus clientes podem prejudicar sua imagem e a comunicação com eles. Para evitar esse problema, siga as práticas recomendadas e implemente soluções técnicas que garantam a legitimidade das suas mensagens. Monitorar constantemente sua reputação e o feedback dos destinatários é essencial para manter sua comunicação eficiente e profissional.

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