O Microsoft Outlook é uma das ferramentas de email mais populares, mas, como qualquer software, está sujeito a erros que podem confundir os usuários. Este artigo explica as mensagens de erro mais comuns no Outlook, suas possíveis causas e como resolvê-las.
Por esta razão, disponibilizamos abaixo, uma tabela com alguns dos principais erros do Outlook e Microsoft Outlook.
| Código |
Mensagem |
Possíveis Causas |
|
2.0.0 |
Success |
Indica que o e-mail foi entregue, contudo você recebeu essa notificação devido ter habilitado a opção de receber confirmação de entrega do e-mail no Outlook ou webmail. |
| 4.0.0 | Undefined status | A caixa postal do remetente atingiu o limite de envio. Se a mensagem de erro informar algo sobre reputação de IP pode ser bloqueio no destinatário. Nesse caso, veja o status 4.4.2. |
|
4.4.1 |
No answer from host |
O servidor de destino não estão respondendo da maneira esperada, por isso retorna o erro informando que o hospedeiro não respondeu. |
| 4.4.2 | Bad connection | O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino. |
| 4.3.2 | System not accepting network messages |
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário a partir de contas gratuitas como Gmail por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 4.4.7 | Delivery time expired |
Falha de comunicação com o servidor do destinatário. O servidor de envio tentou retransmitir ou entregar a mensagem, mas a ação não foi concluída antes de ocorrer a expiração da mensagem. Geralmente essa dificuldade deixa de ocorrer de modo automático e depende do destinatário. |
| 4.7.1 | Delivery not authorized |
Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário a partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 5.0.0 | Undefined status | Veja a tabela no termino deste documento |
| 5.1.0 | Address rejected | A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino, provavelmente foi digitado incorretamente. |
| 5.1.1 | Bad destination mailbox address ou User unknown rejecting | A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente. |
| 5.1.2 | Bad destination system: no such domain | O domínio do destinatário foi digitado de modo incorreto ou o domínio não existe. |
| 5.1.3 | Bad recipient address syntax | O endereço de e-mail do destinatário possui algum caractere incorreto. Duas aspas abrindo e fechando o endereço ou está entre parenteses em sua lista de contatos |
| 5.2.2 | Mail quota exceeded/Mailbox full | A caixa postal de destino esta cheia. |
| 5.3.2 | System not accepting network messages | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário a partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro. |
| 5.3.0 | Mail server permanently rejected message | Pode ocorrer devido falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino. Envie e-mails para o destinatário a partir de contas gratuitas como Gmail, por exemplo, e veja se ocorre erro |
| 5.3.4 | Too long header | Clique aquie veja as possíveis causas e soluções |
| 5.4.4 | [internal] Domain Lookup Failed | O servidor do destino falhou ao tentar resolver o nome do domínio remetente ou algum outro nome. Verificar com o destinatário |
| 5.4.6 | Routing loop detected | Essa mensagem ocorre, pois certamente você colocou uma caixa postal para enviar cópia de e-mail para outra e esta, por sua vez, está redirecionando ela de volta, gerando looping. |
| 5.4.6 | Loops back to myself | Pode ocorrer devido looping (mesmo situação do erro acima) |
| 5.7.1 | Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts ou We do not relay | Seu programa de e-mails não está com a opção Meu servidor requer autenticação habilitado. |
| 5.7.1 | sorry, your envelope sender is in my badmailfrom list | Abra um chamado ligando para (61) 3209-4755 |
| 5.7.7 | Invalid HELO Format | O servidor do destinatário não reconhece o formato utilizado no helo dos e-mails do remetente. O destinatário precisará consultar o administrador do seu servidor para efetuar a analisar e ver se o problema é no destino ou com o remetente |
| 5.7.17 | Sorry, no mailbox here by that name | O endereço de e-mail do destinatário está incorreto ou o e-mail não existe no destino. |
Erros mais conhecidos
| 501 | Syntax error in parameters or arguments / Badly formatted address | Clique aquie veja o motivo desse erro e provável que encontre uma explicação lógica. |
| 550 | User unknown / mailbox unavailable ou No Such User Here | A caixa postal do destinatário não existe no domínio destino. Provavelmente foi digitado incorretamente. |
| 553 | Error in the DNS entry - smtp.yourdomain (5.3.0) | Possivelmente a entrada de DNS smtp.seudominio não aponta para o servidor,é por isso o destinatário recusa o e-mail |
| 554 | Relay access denied | Abra um chamado técnico através do telefone:
(61) 98410-9205 e aguarde o retorno do analista |
Em Resumo
Compreender as mensagens de erro do Outlook é essencial para resolvê-las rapidamente e evitar interrupções no uso. Se precisar de suporte técnico adicional, nossa equipe está à disposição para ajudar.
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